来自各行业的志愿者坐在一起交流公益心得。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　王媛　摄

　　公益组织该如何发展？在商业和公益之间如何保持平衡？如何吸纳更加专业的人员加入……11月29日下午，在齐鲁晚报·齐鲁壹点系列公益活动启动仪式暨齐鲁志愿者上线仪式公益分享会上，来自全省的志愿公益参与者、观察者、社区管理者共同分享了彼此的公益故事、经验做法以及对公益的理解。
　　要建立团队
　　还要有明确分工
　　“其实和志愿者接触最多的就是社区，我作为一名社区工作人员特别感动，也对在场的志愿者表示感谢。”济南市市中区二七新村街道办事处铁一社区居委会副主任刘昊谈起志愿者一词，激动地说。
　　刘昊表示，在她的社区里，经常看到志愿者们忙碌的身影，而现在又多了一种叫做社工的志愿者。“社工在我们社区起到的是枢纽型社会组织的作用，让我们的工作受益良多。”她说，在居委会的日常工作中，有很多志愿者是他们对接不到的，老人可能需要医疗方面的志愿者，孩子可能需要学习方面的志愿者。
　　就这个问题，济宁市禁毒协会会长邵美燕建议：“首先要建立团队，团队里要有明确的分工，比如文艺组、理发组和礼仪组等。文艺组可以给老人们表演节目，理发组负责理发，礼仪组服务会场等。”
　　作为电影《失孤》事件的人物原型，一位被拐孩子的父亲，天涯寻亲志愿者协会会长郭刚堂说：“我们协会不只是帮助被拐卖的妇女儿童和他们的家人寻亲，像阿尔兹海默症、自闭症，精神疾病包括孩子逆反期离家出走也是我们的帮助对象。”“我们把出租车司机都拉到一个群里，取名叫做‘城市之眼’，当我们一有信息就会推到群里，团结众人的力量去帮助更多的人。”郭刚堂表示，拐卖妇女儿童的恶行如果不能被杜绝，即使孩子找了回来，也无法保证他的下一代会变得更好，“我认为做公益这件事并不是为了别人，而是为了自己。”
　　专业社工和志愿者
　　结合起来能做得更好
　　青岛市交运集团温馨巴士“馨飞扬”志愿者李琦认为，志愿服务不能盲目地去做。“做志愿服务其实和做销售一样，首先要了解顾客的需求，志愿者的顾客就是这些需要帮助的人，首先要了解他们真正需要什么，有针对性地去解决他们实实在在的一些困难。”
　　“志愿服务我认为就是一句话：服从政府的管理和服务以及融入政府的管理和服务。”东营市志愿者总会秘书长崔高峰解释，以东营为例，东营志愿服务管理中心下面是东营市志愿者总会，他们的志愿者中既有社会人士也有公务员和学生等，但东营志愿服务的特点是由志愿者管理志愿者，因为只有志愿者才懂得志愿者需要做什么，哪方面需要志愿者。
　　济南市基爱社会工作服务中心执行总干事李明叶表示，在日常生活中会遇到一些身患老年痴呆迷路的老人和寻找走失老人的家属求助，针对这些求助，团队不仅有专门的网络社群帮助，还专门设立相应的认知症模块进行关注。
　　“现在国家把志愿服务纳入到了社会治理的一个重要的方面，如今不少志愿者团队通过注册的方式逐渐走向了专业化的道路。”党的十九大代表张刚说，齐鲁晚报·齐鲁壹点公益频道的上线，将来自各个行业领域的志愿者集中在一起，这就是公益服务走向专业化的一个具体实践。
　　除了特定项目外，潍坊市鸢都义工公益服务中心、潍坊市领航社会工作事务所理事长孙志达介绍，他们根据需求衍生了很多有关社区的志愿服务项目，这些专业化的项目需要专业的社工和志愿者一起来开展。“未来我们也会寻求更多的合作伙伴，全方位发展。”
　　山东省社会创新发展与研究中心主任王中说：“无论是专业的还是民非的公益组织，都需要将专业的社工和志愿者结合起来，才能把志愿服务做得更好。”王中表示，另外还要通过服务机构这一平台，让更多的志愿者在服务过程中能够有获得感，让专业的社工的专业能力得到提升，从而让受助对象获得更专业的服务。
　　没有资金支持
　　公益组织很难走远
　　烟台杨帆助学公益发展中心理事长薛志伟认为，一个公益组织要运营，首要要有经济来源，经济来源中既有政府的创投，也有和像腾讯和水滴筹、轻松筹等活动平台的合作，以及社会上的一些基金会，通过他们的资金来运营。
　　“要没有资金上的支持，没有完整的组织架构，一个公益组织很难走得长远，这一点非常重要。”薛志伟说，志愿服务要做得专业化，就必须要有社工。
　　据了解，针对志愿者群体，东营市对每年志愿服务时长达到200小时的志愿者购买了30万元的人身保险，四年来已有3000多名志愿者受益。此外，东营还会对志愿者及团队进行激励和表彰，先后有60多名志愿者荣获全省志愿服务典型，3人被评为全国志愿服务典型。
　　另外，张刚表示，志愿者可以从公益服务中获得成就感和幸福感，但从社会发展的角度上来讲，志愿者也需要考虑自身的生存和发展，“所谓的社会工作，就是我为别人提供一些服务，同时得到一定的补偿，其实就是公益服务向商业化的一种转变。”