近日，深圳市通信管理局、深圳市工业和信息化局、工业和信息化部电子第五研究所（下称“电子五所”）、中国（广东）自由贸易试验区深圳前海蛇口片区管理委员会在前海共同正式发布实施《建设中国特色社会主义先行示范区信息通信服务品质评价规范》（以下简称《评价规范》）。

《评价规范》由电子五所牵头起草，中国移动深圳公司、中国联通深圳公司、中国电信深圳公司、中国铁塔深圳公司等积极参与并提出意见，也是国内首个从消费者体验感知角度对信息通信服务品质进行综合评价的规范。

《评价规范》具备创新性、先进性、示范性等特点，主要从光纤宽带接入品质、移动通信覆盖品质、信息安全体系构建、共建共享落实、用户体验与服务口碑（包括智慧应用项目示范性）等五个维度进行全方位评价，根据评价结果确认信息通信服务品质星级水平。品质评价分为五个星级，最高为五星级。

《评价规范》的发布，将促使信息通信行业运营商和服务商不断服务质量、扩大覆盖深度、提升光网宽带接入能力及稳定性，不断提高用户对高质量通信服务的体验感受。