敏锐果敢 智行天下

　　——青岛良木股份有限公司董事长、总经理王友旭

　　人物简介：王友旭，1951年生，汉族，1971年参加工作，1987年入党，青岛市人大代表、青岛市民营企业协会副会长和市家具协会副会长，青岛良木股份有限公司董事长、总经理。

　　25年来，王友旭带领良木由一个“外无半点供销关系，内无分文流动资金”13人小作坊，经过三次跨越、两破壁垒、一次突破，稳健、快速的发展，从而成长为一株枝繁叶茂的“良木”，资产总额逾5亿元，员工2000余人。

　　创业伊始，设备简陋、生产能力低下，只能做简单的来料加工，用手工工艺生产一些粗放的产品。为了扩大在国际贸易中的话语权，他高瞻远瞩，带领企业成为青岛首家获得自营进出口经营权的民营企业。

　　1997年金融危机爆发，企业面临生死存亡的困境，在王友旭的带领下，公司加大了发展力度：巩固日本市场、开拓欧美及国内市场；进军大西北建立陕西华阴桐木基地、走出国门在俄罗斯建厂稳固木材供应，拓展加拿大木材供应渠道；投入千万元进行“培训再培训”工程，使企业完成了由区域性向整合全球资源，面向全球经营的跨越。

　　2008年金融危机爆发，面对日益萎缩的消费需求，王友旭冷静思考，又将目光放到更远，作出了新的战略部署：加大“三力”（设计研发能力、制造能力、营销能力）的投入，培育企业的核心竞争力。为此他和深圳以及日本、意大利、丹麦等世界领先的研发机构多层次广领域合作，提升自己的设计能力；更新设备，改进产品流水线和生产环境提升制造能力；走品牌之路，培育国际化、高层次营销团队，完善营销渠道和网络。

　　三次跨越，两破壁垒，一次突破。良木集团如今的辉煌，不是一部令人炫目的传奇，而是王友旭凭借他的敏锐果敢，带领良木人共建百年良木打下的夯实根基。

　　经营发展与社会责任并重

　　——青岛国风药业股份有限公司董事长、总经理陈军力

　　人物简介：陈军力，工商管理硕士，副主任中药师，青岛国风药业股份有限公司董事长、总经理，上海中华药业有限公司执行董事、总经理，中国非处方药协会副会长、上海医药行业协会、上海中药行业协会副会长、上海市政府采购咨询专家。

　　2008年11月，陈军力被调到青岛国风药业任职。根据对企业现状、机遇、挑战的调研分析，他确定了“提炼核心优势、确定核心业务，集中、集聚力量，专心、专注把核心业务做大”的经营指导思想。

　　企业要生存、图发展，陈军力从市场营销入手寻求突破口。凭借丰富的营销经验和管理才能，他提出了“组织变阵、操作变阵、管理变阵”的营销思路，出台了三个终端市场并举、“百场万人学术报告会”等等一系列举措，使企业运营出现快速回升。  

　　在主抓企业经营工作的同时，陈军力注重企业文化软实力的打造，积极推动企业文化再造工程。公司领导班子提出了“责任、专业、团队、创造”的核心价值观，并将“海纳百川、激情创造”的理念融入企业团队。

　　在企业管理方面，他提出优化组织架构和人员结构，按照“岗位宜粗不宜细，职责宜细不宜粗”的原则，推进定岗定编工作，压缩管理层级，优化人力资源配置。

　　今年4月，甲型H1N1流感在国内爆发，他号召公司的全体干部员工，向岛城24所肩负防控甲流重任的高校以及青岛胸科医院的医务工作者等单位捐赠了价值12万元的苦甘颗粒，表达对岛城人民的关爱。

　　陈军力提出，未来三年国风药业将继续坚持继承和创新的辩证统一，坚持在发展中化解历史包袱和遗留问题，坚持公司和员工共享企业发展成果的原则，开启公司新一轮增长周期的拐点，实现国风药业的历史性突破。

　　屡开青岛服务业先河

　　——青岛北方国贸集团党委书记、董事长李其温

　　人物简介：李其温，青岛北方国贸集团党委书记、董事长，山东省劳动模范，山东省“青春立功”一等功、山东省新长征突击手、山东省富民兴鲁劳动奖章、青岛市最具爱心慈善行为楷模，青岛市优秀人大代表。

　　在青岛市第二商业中心李村商圈，有一家商业企业是全国“无障碍限时退换货”的发源地，是全市“党团员挂牌上岗服务”、“个人服务品牌工程”的发源地，推动了整个青岛市服务水平的提高。这家商业企业就是由李其温带领的青岛北方国贸集团。

　　作为北方国贸的领军人，李其温始终将打造具有自身特色的服务品牌作为企业发展的重点，推出的“真情北方、诚信国贸”和“关爱母婴、情系万家”品牌，分别获得中国商业服务名牌和青岛市服务名牌称号，大大提高了北方国贸的信誉度和知名度。

　　曾有人问过李其温挣钱之后要做什么，他的回答却出人意料：“开仓放粮。我们愿意取之于民、报之社会，择机做一些善事。”在搞好经营管理的同时，李其温一直秉持“回馈社会，回报百姓”观念。在他的倡导下，多年来，北方国贸集团共对灾区、贫困家庭、弱势及老年群体捐助达180余万元，捐助建立了“北方国贸爱心超市”、“尊老敬老宣传一条街”等，受到了社区居民的好评。

　　如今，北方国贸已经进入扩张期。我们看到正在腾飞的北方国贸，在李其温的带领下将会在变幻莫测的商业格局中做得更大、更强！

　　用心承诺　 用爱负责

　　——中国太平洋人寿保险股份有限公司党委书记、总经理张立明

　　人物简介：张立明，2004年8月起担任中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司党委书记、总经理。

　　“保险是一种服务，更是一种承诺。”这是张立明常对员工讲的一句话。在他的眼中，保险公司要取得客户的信赖，不仅要依托良好的产品，更要靠完善优质的服务。在他的要求下，“以客户感受良好”已经成了员工服务客户的标准。

　　在他的带领下，公司完善了服务品质监控系统，建立起了“三级服务质量监督网络控制程序”和“服务质量社会监督员制度”，形成了一整套的服务考核体系，使公司的服务水平不断提升，并收到了良好的效应。

　　优质的客户服务，直接体现在通畅快捷的理赔服务上。客服大厅绿色理赔通道、学平险“校园现场理赔直通车”等一项项方便保户理赔的措施，把太平洋保险的客户服务水平提升到了一个新的境界，不仅赢得广大客户的赞扬，而且赢得了社会各界的好评。

　　多年来，在张立明的带动下，太平洋人寿保险在为岛城市民提供大量保障型产品的同时，还不断推出具有投资理财功能的诸多产品，为企业、广大市民提供了全方位的保险服务。其中，开发并在全国率先开办的农村小额贷款保险，为支持青岛市“三农”发展做出了贡献。

　　近几年来，太平洋寿险青岛分公司在张立明的领导下，经营管理、业务品质、产品结构和服务水平不断提高。

　　用心承诺，用爱负责。用“真挚”的承诺和“负责任”的态度让客户安心，是张立明和所有太平洋寿险人执着的追求。

　　女掌门大手笔勾勒商务连锁

　　——爱尊客连锁酒店总经理张玉杰

　　人物简介：张玉杰，1959年生，曾任青岛轻工业学校会计，青岛第六制药厂厂长，青岛海生肿瘤医院院长。现任青岛爱尊客酒店投资管理有限公司总经理。

　　提起青岛的商务酒店，很多人会想到“爱尊客”，还有它那句温馨的广告语——远离家的家。张玉杰是爱尊客的女当家人，短发，漂亮，干脆利落。

　　张玉杰大学学的是财会，毕业后进了青岛一家私企干财务，表现出色升到了副总，一干就是12年。张玉杰说，那些年自己得到了锻炼，几乎什么都会一点儿。后来，企业办了一家医院，张玉杰当了一把手。

　　2002年，在弟弟的劝说下张玉杰接手了位于福州路的第一家爱尊客商务酒店。起初，她心中唯一的想法就是：把这个酒店做的和别人不一样。就这样，既不像高端宾馆酒店，又不像低端招待所的第一家爱尊客商务酒店开业了。

　　七年时间过去了，张玉杰这个女掌门将当初的一家商务酒店发展成为拥有多家连锁分店，员工几百人规模的主题型连锁酒店，并成为青岛地区商务酒店领域的知名品牌。七年间，恪守“关爱、尊重每一位客人”的服务理念，是张玉杰始终坚持的原则。“客人是我们成功的重大要素。对客人的服务我们很重视细节，我们更信奉口碑传播。”张玉杰如是说。　　

　　爱尊客酒店连锁是以“家”为文化底蕴的主题型商务连锁酒店品牌，通过给会员提供个性化和亲情化的服务，赢得了大家认可。多年来，爱尊客一直坚持区域市场精耕细作，率先在同行业中引入CRM客户关系管理系统。

　　如今，在这个当家掌门的带动下，爱尊客已开始走出青岛，陆续在北京、宁波等地开店。与此同时，我们也仿佛看到张玉杰挥下大手笔勾勒的连锁经营蓝图正渐渐清晰。

　　赢心盈利同在 金品人品共纯

　　——青岛万宝银楼首饰有限公司党总支书记、董事长、总经理陈玉俊

　　人物简介：陈玉俊，青岛万宝银楼首饰有限公司党总支书记、董事长、总经理，中国工艺美术协会首饰专业委员会副主任委员，比利时HRD珠宝学院钻石鉴定师。

　　自上世纪六十年代起，陈玉俊就开始了首饰加工、玉石雕刻的工作。四十多年的岁月沉淀，为他积累了大量的专业知识和管理经验。

　　改革开放之初，陈玉俊率领职工研制开发的贝壳镶银首饰逐步成为了企业出口的主导产品，继而开发生产的产品门类逐渐扩大到各类金银首饰产品。根据国家开放黄金首饰定点内销有关政策，逐步发展到目前全省最大、营业面积达1300平方米首饰珠宝专营商场—万宝银楼。跻身为岛城唯一的国家轻工部、人民银行总行全国黄金饰品定点生产、销售单位。

　　陈玉俊带领员工在注重产品中华传统工艺的同时，将国际流行的批花、机制和浇铸先进加工工艺融入生产，形成了独具特色的风格。多年来，企业先后获省、部工艺美术百花奖暨优胜奖、全国民用产品精英赛获精英大奖、中华珠宝名店、省市级先进企业、重合同守信用企业等诸多表彰。

　　在以万宝银楼为依托的同时，他还用敏锐的洞察力抓住市场的潮流风向，引进了享誉珠宝界的著名品牌和商品，打破传统经营模式，积极招商引资，扩大商场经营品种和款式，形成了品牌店和专营店相结合的新形式。同时，公司加大开发生产金银纪念章、纪念品的力度，此举不仅填补了岛城生产金银纪念品的空白，更使企业走上了一条自我发展、自我调整、自我完善的健康之路。

　　“党把企业和职工交给了我，我是共产党员，我就要迎着困难上，不可有丝毫怠慢！”凭借这样一种信念，陈玉俊和他带领的员工在市场的风云变幻中将百年金店“赢心盈利同在，金品人品共纯”演绎的别样精彩。

　　（排名不分先后）